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這邊匯整了有關您可能會在使用上會遇到問題,請您先選擇下列的問題分類逐步查詢,期望此FAQ集可為您在線上快速地回答您的問題。
在「台灣可果美健康宅配」買東西可以使用哪些付款方式?

「台灣可果美健康宅配」目前所提供的付款機制有:貨到付款、信用卡、臨櫃匯款、ATM轉帳。
詳細說明如下:
(1)貨到付款:貨品到府後再付款即可
(2)信用卡:線上購物最普遍與便利的付款方式之一,本網站信用卡付款機制採用線上刷卡SSL安全協定,保障您的交易安全。
(3)臨櫃匯款:
銀行匯款
電匯銀行名稱 = 華南銀行台南分行
電匯銀行帳號 = 640-10-001901-2
電匯銀行戶名 = 台灣可果美股份有限公司
 
自動提款機(ATM)轉帳
結帳時,若選擇銀行自動提款機(ATM)為付款方式,在完成交易確認後,「可果美健康宅配網」網站會將『購物確認函』及『轉帳帳號』一併寄出。收到確認函後,請根據「銀行自動提款機付款指南」即可完成付款動作。
 
以下是銀行自動提款機轉帳的簡單步驟:(但仍請以收到之確認函為準)
請務必攜帶確認單及銀行金融卡,至各銀行所附設之自動提款機(ATM)繳納本訂單之款項。
*請將銀行金融卡插入提款機中,並輸入金融卡密碼。
*請選擇「其他交易」或「其他服務」鍵後,按「確認」鍵。
*請選擇「跨行轉帳」或 「轉帳」鍵後,按「確認」鍵。
*請輸入轉帳銀行代碼「008」(註:008為華南銀行轉帳代碼)。
*請輸入轉帳帳號「640-10-001901-2」
*請輸入訂購總金額。(轉帳金額與訂單金額需一致,轉帳才會成功哦!)
*請務必核對資料正確後,按「確認」鍵,完成自動提款機繳款。
*請保留轉帳交易之"櫃員機交易明細表"以備查用。
*為求快速處理訂單,請將該「匯款單據」或「轉帳明細表」填上『大名』和『訂單編號』,傳真至06-5839053。
*在沒有(獲得)傳真資料的狀況下,我們無法與銀行立刻進行款項比對。為避免造成您的權益受損,請記得將您的交易資料傳真回本公司。

加入會員需要負擔任何費用嗎?

加入「台灣可果美健康宅配」會員不需花費任何費用,即可馬上使用所有「台灣可果美健康宅配」專為會員所設計的各項專屬功能。

要如何加入會員?

註冊時請按「健康宅配」【加入會員】連結進行登入。如果無法註冊,請以【聯絡我們】與我們聯絡。

加入會員有什麼資格、限制嗎?

在「台灣可果美健康宅配」 使用時需遵守服務條款及相關的使用規約,還有請勿重複登錄喔

加入「台灣可果美健康宅配」會員有什麼好處?

加入會員之後,能夠享受 「台灣可果美健康宅配」所提供的會員服務,未來將提供更多會員專屬優惠。請您一定要加入唷!

擔心登錄會員資料的安全保護問題

「台灣可果美健康宅配」 以嚴謹的態度保全消費者的個人識別資料,您的個人帳號識別資料將會用密碼嚴密保護。「台灣可果美健康宅配」採用現在通行的SSL保全,來保障資料傳送時的安全性。 「台灣可果美健康宅配」絕不向任何第三者出售或出借您的個人資料,「台灣可果美健康宅配」的資料公開政策請參考隱私權保謢。

加入會員卻沒有收到加入成功的確認 E-mail?

請先確認加入會員時,E-mail的填寫是否有誤。請填寫「登錄暱稱」及「生日」與我們聯繫,謝謝!

如何取消會員註冊?

請與我們聯繫,謝謝。

想修改住址、E-mail 等個人資料時?

請登入會員之後,至會員資料內進行修改作業。

填寫問題詢問表單後,卻沒有回覆?

問題詢問通常會在三個工作天內回覆,若超過三天仍未收到回覆時,可能是E-mail有誤或其他不明情形,此時煩請再次聯絡我們進行發信,謝謝!

如何知道我是否訂購成功了呢?

想知道所訂購的商品情形,請至「訂單查詢」內查詢。若已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。

請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎?

由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間,故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品送達的指定地點。

請問商品可以寄送到外島或海外嗎?

目前「台灣可果美健康宅配」僅提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購,請提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。

請問在網路刷卡是有被否盜刷的疑慮

為了讓各位享有安全、隱密的購物環境,免除在網路購物時信用卡被盜刷的疑慮,本購物平台擁有全球安全網站認證,交易資料傳送過程將透過網際威信VeriSign128位元SSL伺服器憑證進行全程資料安全加密,確保個人資料安全無虞。